温馨提示
接、打电话时应根据本行业要求使用规范、礼貌的语言。
电话问候应根据语言环境适当变化。
电话问候应根据对方身份灵活地变化。
不可让电话铃声响得时间过长
让电话铃声响得时间过长是不负责任的表现。
夫妻、恋人、朋友来电话时让电话铃一直响，对方会认为你不在乎他；窗口单位的电话铃声响得时间过长，来电者会认为你所在的单位名不副实；关系一般的人来电话，让电话一直响，对方会认为你对他不屑一顾；闹过矛盾的人来电话，让电话铃声响得时间过长，对方会认为你小心眼；如果对方是向你提供机会的招聘者、招商者，电话迟迟接不通会让对方失去耐心和好感。
温馨提示
接电话时，不应让铃响超过3声。
电话铃响一声时不宜接。
接电话应在第2声响过、第3声尚未响起时接。
打错电话要道歉
打错电话不道歉是很没有教养的做法。