(4)用较低的物流成本,实现较高的物流服务。这是一种增加效益、具有战略意义的方法。企业物流只有合理运用自身的资源,才能获得这样的效果。
企业采取哪种物流成本策略,要考虑各个方面的综合因素,这些因素包括商品战略、流通战略和物流系统所处的环境及竞争对手的情况等。对于自身物流服务成本水平与物流服务质量水平,可以进行综合的分析,也可以与竞争对手或同行业其他企业进行相应的比较分析,如图3-3所示。
图3-3 物流服务质量水平与物流服务成本水平
在与竞争对手的比较过程中,如果本企业处于第一区域,即物流服务质量水平低于竞争对手,但是物流服务成本水平却高于竞争对手,这是最差的状况。在这种情况下,企业应尽快改进物流运营管理,提高服务水平,降低物流成本。
如果在与竞争对手的比较过程中本企业处于第二区域,表明与竞争对手相比较,客户对物流服务质量水平是相对满意的,但是物流服务成本水平较高。在这种情况下,企业应在保持自身物流服务质量水平的同时,通过不断降低物流成本来改善物流系统。
如果本企业处于第三区域,则表明与竞争对手相比,企业的物流服务质量水平较低,同时物流服务成本水平也较低,也许可以说明企业的服务水平定位较低。这种情况,企业应考虑在一定的物流成本下,追求物流服务水平的提高,改进物流服务。