图2-1 企业流程再造五大步骤
① As-Is,意为按照原有的样子,指不做修改或改进的情况。
② 亲和图法是全面质量管理的新七种工具之一。这是将处于混乱状态中的语言文字资料,利用其内在相互关系(亲和性)加以归纳整理,然后找出解决问题新途径的方法。
③ Why-Why分析法,也就是5Why分析法,又称“五个为什么”或“五问法”。这是对发现的现象连续进行多次思考的动作,并验证其原因是否成立,然后对真正原因做有效应对的一种方法。
④ PDCA是计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)的首字母组合。在质量管理活动中,要求把各项工作按照做出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准、不成功的留待下一循环去解决。PDCA是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
⑤ To-Be,意为即将变成的样子,指经过修改或改进以后的情况。
⑥ ECRSI分析法是工业工程中程序分析的五大原则,用于对生产工序进行优化,以减少不必要的工序,进而提高生产效率。ECRSI是取消(Eliminate)、合并(Combine)、调整顺序(Rearrange)、简化(Simplify)和创新(Innovation)的首字母组合。