练习
1. 请自查自己有无角色错位现象。
2. 请自测自己是否扮演了卓越管理者的四大角色。
业绩差到底是谁的问题
在企业经营管理过程中，经常会看到这样的现象： 只要业绩没达标，管理者就会埋怨下属不认真、不努力、不积极、不负责，似乎所有的问题都是下属的问题。事实真是这样吗？不一定！接下来我们就来分析一下业绩没达标背后的原因。
一、业绩差的表层分析
在大量的企业咨询和培训过程中，我们发现下属业绩差主要有四个原因： 不知、不会、不愿和不能。
第一个原因是“不知”，下属不知道干什么，干到什么程度，什么时间完成； 第二个原因是“不会”，下属知道干什么，可就是不会干； 第三个原因是“不愿”，下属知道干什么，也会干，可就是不愿意干； 第四个原因是“不能”，下属知道干什么，也会干，也想干，可就是没法干。
正是由于上述的不知、不会、不愿和不能，导致下属业绩没干出来。
二、业绩差的深层分析
我们知道要解决问题，必须要找到问题背后的根因，接下来就让我们继续深入探究，下属为什么不知、不会、不愿、不能？
第一，管理者在委派任务的时候，没有说清楚到底让下属干什么、干到什么程度、什么时间完成，所以导致下属不知； 第二，管理者平时给下属培训和辅导太少，所以下属不会； 第三，管理者激励不到位，所以下属不愿； 第四，管理者给下属的时间太短，资源不足，支持不够，所以下属不能。