■未来的东西有无限的可能性
像这样的通过“新的经验”（用户 Experience）产生的可能性，在现实中不胜枚举。只有那些能对使用者的初次使用体验不断研究并开发产品的公司才能在市场经济中继续存活下去。如果要我举出苹果以外的公司案例的话，我会想到谷歌。谷歌正是发现人们需要通过网络地图来知悉街景视图，并迅速付诸行动展开研发，从而发人所未发。虽然世人对此的评价毁誉参半，但我认为谷歌具备令人赞赏的前瞻眼光。
实际上，新的技术，改变了我们的生活。在这十年左右的时间里，我们的生活中已经不能离开手机。但是，就在十几年前，几乎没有多少人有手机。如果回到二十年前，几乎所有的企业都没有使用过电脑，现在我们身处的是完全无法预知的世界。更进一步而言，就在五十年前，人类连个计算器都没有。
现在，考虑到创新不断地发展，十年后人们的生活方式和工作方法肯定会与现在完全不同。不断创新将成为人类的一项工作内容和生活模式。当然这并不是说十年后，一下子突然就变成了不同的社会，而是每年都会发生我们所未知的技术革新。这已然超出我们的想象能力，企业也正是为了创造新的事物而存在着的。