信誉是企业能否向前发展的关键
每一个成功的潮商，都以诚信为立足之本。诚信是传统潮商最大的特点，潮商精明，但不失诚信精神，有远见的商人都老实经营。潮商最看重关系，最在乎信用。失信的生意，赚多少钱都不做。信任是实现合作的基础，“信”是竞争取胜的法宝，顾及对方的利益，是赢得信任的关键。货物的交易只是形式，信誉的推销才是根本。一个“信”字，撑起了潮商的家族事业，诚信让潮商家大业大。
潮汕商人一贯奉行品牌要长寿，质量不能丢的圭臬。刘成才秉承这一理念，他认为作为药品经销商，最大的诚信就是保证药品的质量。药品超市，药品质量安全至关重要。为了把好质量关，做到无假药、无劣药、无次药，广安堂成立了以总经理为组长、有关部门负责人参加的质量领导小组，设立了质量管理部门专门从事质量监察工作。公司在产品采购、配送、销售、连锁环节实行严格的“八统一”，即统一采购、统一配送、统一标识、统一价格、统一服务、统一人力、统一管理、统一核算。其中最关键的一环是统一配送。广安堂建立了4400平方米的配送中心，由其质量管理部门统一采购，审查厂家的经营许可证、GMP证书、资质、生产手续等。统一验货，检查入库后再用专车配送至各连锁店，在店内按照质量管理部的指导，对药品进行储存和养护。广安堂还建立了质量追踪制度，一旦发现药品问题，可以追溯到责任人。